Política de Privacidad
Transparencia total sobre cómo protegemos y gestionamos tu información personal en fykwevohub
Información General
En fykwevohub, entendemos la importancia de proteger tu información personal y nos comprometemos a mantener la máxima transparencia sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión de servidores.
Nuestra plataforma tecnológica está diseñada con la privacidad como pilar fundamental. Cada proceso que implementamos considera la protección de datos desde su concepción, garantizando que tu información personal reciba el tratamiento más seguro y conforme a las regulaciones europeas vigentes.
Responsable del Tratamiento
fykwevohub actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra sede está ubicada en C. Berlanas, 15, 28047 Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactarnos en info@fykwevohub.sbs o llamar al +34886120750.
Tipos de Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes categorías de información personal para proporcionarte nuestros servicios de gestión de servidores de manera eficiente y personalizada. La siguiente tabla detalla los tipos de datos que procesamos:
| Categoría de Datos | Información Específica | Finalidad Principal |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, email, teléfono | Creación y gestión de cuenta |
| Información Técnica | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo | Optimización del servicio y seguridad |
| Datos de Uso | Páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas | Análisis de rendimiento y mejoras |
| Información de Pago | Datos de facturación, historial de transacciones | Procesamiento de pagos y contabilidad |
| Datos de Comunicación | Mensajes, consultas, soporte técnico | Atención al cliente y soporte |
Recopilación Automática de Datos
Ciertos datos se recopilan automáticamente cuando interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye información técnica como tu dirección IP, el tipo de dispositivo que utilizas, y patrones de navegación. Esta recopilación automática nos permite detectar posibles amenazas de seguridad y optimizar el rendimiento de nuestros servidores.
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades, todas ellas orientadas a brindarte el mejor servicio posible. Cada uso está respaldado por una base legal específica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Finalidades Principales
Base Legal del Tratamiento
Cada tratamiento de datos personales que realizamos está fundamentado en una base legal específica. La mayoría de nuestros tratamientos se basan en la ejecución del contrato que tienes con nosotros, mientras que otros se sustentan en nuestros intereses legítimos o en tu consentimiento expreso.
Ejecución Contractual: Procesamos tus datos para cumplir con las obligaciones derivadas de nuestro contrato de servicios, incluyendo la configuración de servidores, soporte técnico y facturación.
Interés Legítimo: Utilizamos ciertos datos para proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes y mejorar la calidad del servicio, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Consentimiento: Para comunicaciones comerciales opcionales y análisis avanzados, solicitamos tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento.
Compartir Información con Terceros
Mantenemos un control estricto sobre el intercambio de información personal con terceros. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para la prestación de nuestros servicios o cuando estamos legalmente obligados a hacerlo.
Proveedores de Servicios Autorizados
Todos nuestros proveedores han firmado acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estos estándares.
Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En fykwevohub, facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos directamente.
Derechos Fundamentales
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@fykwevohub.sbs indicando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando información suficiente para verificar tu identidad. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque combina tecnologías avanzadas, procesos operativos robustos y formación continua del personal para mantener la máxima seguridad.
Medidas Técnicas de Seguridad
Utilizamos encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito. Nuestros servidores están protegidos por firewalls de última generación y sistemas de detección de intrusiones que monitorean actividad sospechosa las 24 horas del día.
Implementamos autenticación multifactor para todos los accesos administrativos y mantenemos copias de seguridad encriptadas en múltiples ubicaciones geográficas dentro de la Unión Europea.
Medidas Organizacionales
Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y firma acuerdos de confidencialidad. Limitamos el acceso a datos personales únicamente al personal que necesita esta información para realizar sus funciones específicas.
Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, o según lo requerido por la legislación aplicable. Una vez que ya no necesitamos tus datos, los eliminamos de forma segura.
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta Activa | Durante la vigencia del contrato | Prestación del servicio |
| Datos de Facturación | 6 años tras finalización | Obligaciones fiscales |
| Logs de Seguridad | 2 años | Investigación de incidentes |
| Datos de Soporte | 3 años | Resolución de consultas |
| Datos de Marketing | Hasta retirada del consentimiento | Comunicaciones comerciales |
Transferencias Internacionales
Prioritizamos mantener todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En los casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, implementamos salvaguardias adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Cualquier transferencia internacional se realiza únicamente con proveedores que demuestran un nivel adecuado de protección de datos, equivalente al requerido por la legislación europea.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante email o aviso prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Email: info@fykwevohub.sbs
Teléfono: +34886120750
Dirección: C. Berlanas, 15, 28047 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.